Chez Bahamut, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cependant, conformément aux normes sanitaires et pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retours ou procéder à des remboursements pour nos produits alimentaires, y compris le popcorn.
Exclusion des retours et remboursements
En raison de la nature de nos produits :
- Les articles alimentaires, une fois ouverts ou utilisés, ne peuvent être retournés ou échangés pour garantir la sécurité sanitaire de tous nos clients.
- Les produits scellés ne sont pas éligibles au retour même si l’emballage n’a pas été ouvert, afin d’éviter toute contamination potentielle.
Dommages ou produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter immédiatement à communication@bahamut.earth. Dans ce cas uniquement, et après vérification, une solution appropriée pourra être proposée (remplacement du produit ou autre).
Nous vous demanderons de fournir :
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
- Des photos claires montrant le dommage ou le défaut du produit concerné.
Livraison incorrecte
Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, merci de nous en informer sous 48 heures après réception à communication@bahamut.earth. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier l’erreur dans les meilleurs délais.
Normes légales et conformité RGPD
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), toutes les informations personnelles fournies dans le cadre d’une réclamation sont strictement utilisées pour le traitement de votre demande et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à communication@bahamut.earth.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers Bahamut.
